Algemene voorwaarden

In deze algemene voorwaarden worden de volgende begrippen gebruikt:

• Het Ontwikkelkompas: de organisatie die begeleiding en ondersteuning biedt aan jongeren, gezinnen en gemeenten.
• Opdrachtgever: de partij die een overeenkomst sluit met Het Ontwikkelkompas, waaronder de cliënt, ouder/voogd of gemeente.
• Cliënt: de persoon aan wie de begeleiding of ondersteuning wordt geboden.
• Overeenkomst: de afspraken die zijn gemaakt over de te leveren dienst, vastgelegd in een begeleidingsplan of zorgovereenkomst.

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten die Het Ontwikkelkompas aanbiedt, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk vastgelegd.

Een overeenkomst komt tot stand nadat beide partijen schriftelijk akkoord zijn gegaan met het begeleidingsplan en de bijbehorende voorwaarden. De overeenkomst is persoonlijk en niet overdraagbaar.

Het Ontwikkelkompas voert de dienstverlening uit naar beste inzicht en vermogen, conform de geldende professionele standaarden. Wij behouden het recht om de invulling van de begeleiding aan te passen indien de situatie daartoe aanleiding geeft, na overleg met de opdrachtgever.

De tarieven voor onze dienstverlening worden vooraf schriftelijk overeengekomen. Voor particuliere trajecten geldt een maandelijkse facturering tenzij anders afgesproken. Voor trajecten via gemeenten gelden de tarieven zoals vastgesteld in de raamovereenkomst.

Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan, tenzij anders overeengekomen. Bij niet-tijdige betaling behoudt Het Ontwikkelkompas het recht de dienstverlening op te schorten.

Afspraken kunnen tot 24 uur van tevoren kosteloos worden geannuleerd. Bij latere annulering of no-show kan een vergoeding in rekening worden gebracht.

De overeenkomst kan door beide partijen worden beëindigd met een opzegtermijn van vier weken, tenzij anders overeengekomen. Bij ernstige redenen kan de overeenkomst met onmiddellijke ingang worden beëindigd.

Het Ontwikkelkompas behandelt alle informatie over de cliënt vertrouwelijk. Medewerkers zijn gebonden aan een geheimhoudingsplicht. Informatie wordt alleen gedeeld met derden indien:

• De cliënt of wettelijk vertegenwoordiger daarvoor toestemming heeft gegeven
• Er een wettelijke verplichting is tot het verstrekken van informatie
• De veiligheid van de cliënt of anderen in het geding is

Het Ontwikkelkompas is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van onjuiste of onvolledige informatie verstrekt door de opdrachtgever of cliënt. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door onze verzekering wordt gedekt.

Voor klachten over onze dienstverlening verwijzen wij u naar onze klachtenprocedure.

Op deze voorwaarden en alle overeenkomsten gesloten met Het Ontwikkelkompas is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden bij voorkeur opgelost via overleg. Indien dit niet slaagt, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter.

Laatste update: januari 2025